1. Introducción
Bienvenido a Zona Gaming, una tienda online dedicada a la venta de videojuegos digitales y físicos, consolas, accesorios y contenido relacionado con el mundo gamer. Al acceder o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones.
2. Definiciones
- Tienda / Nosotros: Zona Gaming.
- Usuario / Cliente: Toda persona que accede, navega o realiza una compra en el sitio.
- Productos: Videojuegos, consolas, accesorios, productos digitales y cualquier artículo ofrecido por Zona Gaming.
3. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable y conforme a la ley. Está prohibido:
- Utilizar el sitio con fines ilícitos.
- Intentar vulnerar medidas de seguridad.
- Realizar compras fraudulentas.
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas normas.
4. Información de Productos
Zona Gaming ofrece descripciones, imágenes, características y disponibilidad de productos. Aunque trabajamos para mantener esta información actualizada, puede haber errores involuntarios. En caso de discrepancia, nos comunicaremos con el cliente antes de procesar la orden.
4.1 Productos Digitales
- Los códigos o licencias se entregan por correo electrónico o mediante la cuenta del usuario.
- El usuario es responsable de verificar la compatibilidad del software con su plataforma.
4.2 Productos Físicos
- Se enviarán mediante los métodos logísticos disponibles.
- Puede haber variaciones en caja, idioma del manual o región, las cuales se especificarán cuando sea posible.
5. Precios y Pagos
- Todos los precios incluyen (o no incluyen) impuestos según el país o región aplicable.
- Los métodos de pago aceptados se detallan en el checkout.
- Las transacciones se procesan mediante plataformas de pago externas seguras.
- Zona Gaming no almacena información completa de tarjetas.
6. Envíos y Entregas
Los tiempos de envío, costos y cobertura dependen del país o región.
6.1 Productos Digitales
- Entrega inmediata o dentro del plazo indicado.
- El cliente debe verificar que proporcionó un correo válido.
6.2 Productos Físicos
- El cliente debe proporcionar una dirección correcta.
- No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la paquetería.
7. Devoluciones, Reembolsos y Garantías
7.1 Productos Digitales
Debido a su naturaleza, no son reembolsables una vez entregados, salvo casos específicos (código defectuoso o inservible).
7.2 Productos Físicos
- Se aceptan devoluciones dentro del plazo indicado por la tienda.
- El producto debe encontrarse en su estado original.
- El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago.
7.3 Garantías
- Los productos cuentan con garantía del fabricante.
- Zona Gaming actuará como intermediario cuando aplique.
8. Cuentas de Usuario
Al crear una cuenta, el usuario debe proporcionar información veraz. Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
9. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad. Utilizamos la información del usuario únicamente para fines operativos y comerciales.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio es propiedad de Zona Gaming o sus proveedores y está protegido por leyes de derechos de autor.
11. Limitación de Responsabilidad
Zona Gaming no se hace responsable por:
- Problemas técnicos del usuario.
- Falta de compatibilidad con sistemas o consolas.
- Uso indebido del producto.
12. Modificaciones a los Términos
Zona Gaming puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en el sitio.
13. Contacto
Para consultas, soporte o reclamos, puede comunicarse con nosotros a través del correo o canales de contacto publicados en el sitio.